Záruční a pozáruční servis

Záruční a pozáruční servis

Na veškeré zboží zakoupené v e-shopu Laurini poskytujeme zákonnou záruku za jakost:

• 24 měsíců při prodeji zboží fyzické osobě – spotřebiteli pro osobní potřebu;
• 12 měsíců při prodeji zboží podnikateli v souvislosti s jeho podnikatelskou činností.

Po uplynutí záruční doby jsme zákazníkům k dispozici i nadále, zejména při dotazech k používání produktů a při řešení případných reklamací mimo záruku.

Jak postupovat při reklamaci

1. Zabalte produkt bezpečně: zabalte reklamovaný produkt spolu s dokladem o koupi (fakturou nebo číslem objednávky) do vhodného obalu, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
2. Zašlete nám jej na adresu Laurini s. r. o., P. Jilemnického 1918/23, 069 01 Snina, Slovenská republika, spolu s popisem vady, nebo nás nejprve kontaktujte na info@laurini.cz.
3. Posouzení reklamace: po obdržení produktu posoudíme oprávněnost reklamace a do 3 pracovních dnů (v odůvodněných případech do 30 dnů) Vám sdělíme způsob vyřízení (oprava vady, výměna zboží, přiměřená sleva, nebo vrácení peněz).
4. Vyřízení reklamace: reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku Vás budeme informovat e-mailem.

Náklady spojené s reklamací

Je-li reklamace uznána za oprávněnou, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním (zejména poštovné za zaslání reklamovaného zboží).

Kontaktní údaje

V případě dotazů nás kontaktujte:
E-mail: info@laurini.cz
Telefon: +421 907 107 541
Po – Pá

Podrobná pravidla reklamací naleznete v Reklamačním řádu.